تسليم الخدمة واتفاقية مستوى الخدمة
نقدّم خدماتنا بنموذج واضح يضمن لك نتائج قابلة للقياس دون مفاجآت.
نموذج التسليم
تُنفَّذ جميع الخدمات عن بُعد بنسبة 100% من قِبل مهندسين معتمدين من أوراكل، عادةً خلال 3 إلى 5 أيام عمل من إتاحة الوصول، وبحسب نطاق العمل المتفق عليه.
مستوى الخدمة
للخدمات المُدارة والدعم الطارئ نلتزم بأوقات استجابة ذات أولوية بحسب الباقة المختارة. تتضمن كل خدمة تقريرًا واضحًا وتوصيات عملية ومكالمة تسليم لمراجعة النتائج.